Політика конфіденційності

щодо обробки та захисту персональних даних користувачів сайту

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, обробки, зберігання, використання, передачі та захисту персональних даних користувачів сайту stosunky.com.ua, а також осіб, які залишають заявки, здійснюють оплату, отримують доступ до онлайн-курсу, звертаються до Виконавця через форми зворотного зв’язку, email, месенджери або інші канали комунікації.

Використовуючи Сайт, залишаючи свої дані, оплачуючи послуги або взаємодіючи з матеріалами Сайту, Користувач підтверджує, що ознайомився(-лась) із цією Політикою конфіденційності та погоджується з її умовами.

1. Володілець персональних даних

ФОП: Мельник Павло Вікторович

РНОКПП: 3343019110

Email: pavlomelnykpublic@gmail.com

Telegram: @founderip

Сайт: stosunky.com.ua

2. Які дані можуть збиратися

• ім’я, прізвище, по батькові;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• нікнейм або контакт у Telegram чи іншому месенджері;
• дані, які Користувач самостійно вказує у формах на Сайті;
• інформація про замовлення, оплату, пакет послуг, суму, дату та час платежу;
• інформація про отримання доступу до курсу або інших цифрових матеріалів;
• листування з Виконавцем, звернення, повідомлення, запити, претензії;
• технічні дані: IP-адреса, тип браузера, тип пристрою, операційна система, час відвідування, джерело переходу, cookie-ідентифікатори, дані про поведінку на Сайті;
• інші дані, які Користувач добровільно надає під час користування Сайтом або отримання послуг.

3. Джерела отримання даних

• безпосередньо від Користувача через форми на Сайті;
• через форми замовлення, реєстрації, заявки або підписки;
• через платіжні сервіси після підтвердження оплати;
• через email, Telegram, месенджери, чат-боти чи інші канали комунікації;
• автоматично під час використання Сайту через cookies, аналітичні сервіси та журнали сервера;
• через технічні платформи, за допомогою яких надається доступ до курсу або цифрового контенту.

4. Мета обробки персональних даних

• ідентифікація Користувача;
• обробка заявки, замовлення або звернення;
• укладення та виконання договору / публічної оферти;
• приймання та підтвердження оплати;
• надання доступу до курсу, матеріалів або інших послуг;
• здійснення комунікації з Користувачем щодо організаційних, технічних або сервісних питань;
• надсилання сервісних повідомлень, інструкцій, листів про доступ, оновлення, зміну умов або технічних повідомлень;
• ведення бухгалтерського, податкового та внутрішнього обліку;
• захист прав та законних інтересів Виконавця;
• розгляд претензій, запитів щодо повернення коштів або інших звернень;
• запобігання шахрайству, несанкціонованому доступу, копіюванню або зловживанню послугами;
• аналітика роботи Сайту, покращення функціоналу, контенту та рекламних кампаній.

5. Правові підстави обробки

• згода Користувача на обробку його персональних даних;
• необхідність укладення та виконання правочину / договору, стороною якого є Користувач;
• необхідність виконання обов’язків, передбачених законодавством України;
• законний інтерес Виконавця, якщо така обробка не порушує права та свободи Користувача.

6. Умови обробки та зберігання

6.1. Персональні дані обробляються як з використанням автоматизованих засобів, так і без них.

6.2. Виконавець вживає розумних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від незаконної або несанкціонованої обробки, випадкової втрати, знищення, пошкодження, незаконного доступу, розповсюдження чи інших неправомірних дій.

6.3. Дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей їх обробки, виконання умов договору, дотримання вимог законодавства, вирішення спорів, захисту прав Виконавця та виконання податкових або бухгалтерських обов’язків.

7. Передача даних третім особам

7.1. Виконавець не продає і не передає персональні дані Користувачів третім особам без законних підстав.

7.2. Дані можуть передаватися третім особам лише у випадках, коли це необхідно для обробки платежів платіжними сервісами, роботи хостингу, CMS, CRM, email-сервісів, аналітичних або технічних платформ, надання доступу до курсу, ведення бухгалтерії, захисту прав Виконавця або виконання прямої вимоги законодавства.

7.3. У випадку використання сервісів, сервери або технічна інфраструктура яких можуть розміщуватися за межами України, Користувач погоджується, що його дані можуть передаватися, зберігатися та оброблятися за межами України в обсязі, необхідному для функціонування таких сервісів.

8. Cookies та аналітика

8.1. Сайт може використовувати cookies, пікселі, теги, аналітичні інструменти та інші подібні технології для забезпечення коректної роботи Сайту, запам’ятовування налаштувань, аналізу поведінки користувачів, покращення контенту, оцінки рекламних кампаній та підвищення зручності користування Сайтом.

8.2. Користувач може обмежити або відключити cookies у налаштуваннях свого браузера. Водночас це може вплинути на працездатність окремих функцій Сайту.

9. Права суб’єкта персональних даних

• знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних та мету їх обробки;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних, неповних або застарілих персональних даних;
• вимагати припинення обробки даних або їх видалення у випадках, передбачених законом;
• відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо така обробка базувалася саме на згоді;
• звертатися зі скаргами до уповноважених органів або до суду;
• захищати свої персональні дані від незаконної обробки та випадкової втрати.

10. Email-розсилки та сервісні повідомлення

10.1. Якщо Користувач залишає свої контактні дані, Виконавець може надсилати листи та повідомлення, пов’язані з оформленням замовлення, повідомлення про оплату, доступ до курсу, оновлення матеріалів, технічні та сервісні повідомлення, а також інформаційні або маркетингові повідомлення — за наявності відповідної згоди або іншої законної підстави.

10.2. Користувач може відмовитися від маркетингових повідомлень у спосіб, зазначений у таких повідомленнях, або звернувшись безпосередньо до Виконавця.

11. Захист інтересів Виконавця

11.1. Виконавець має право зберігати інформацію про замовлення, оплату, факт надання доступу, технічні журнали, листування, історію звернень, IP-дані, час входу, дії в межах платформи та іншу релевантну інформацію в межах, необхідних для підтвердження факту укладення договору, підтвердження факту надання доступу до послуги або цифрового контенту, розгляду звернень щодо повернення коштів, попередження шахрайства, доведення факту порушення умов оферти або авторських прав та захисту своїх прав у позасудовому або судовому порядку.

12. Безпека неповнолітніх

12.1. Сайт і послуги Виконавця не призначені для самостійного використання особами, які не досягли повноліття, без згоди та участі законних представників.

13. Посилання на сторонні ресурси

13.1. Сайт може містити посилання на сторонні сайти, сервіси, платіжні системи, месенджери, соціальні мережі або платформи.

13.2. Виконавець не несе відповідальності за політики конфіденційності, зміст або практики обробки даних на сторонніх ресурсах.

14. Зміна Політики конфіденційності

14.1. Виконавець має право в будь-який час змінювати цю Політику конфіденційності без попереднього індивідуального повідомлення кожного Користувача.

14.2. Актуальна редакція Політики розміщується на Сайті та набирає чинності з моменту її публікації.

15. Контактна інформація

Email: pavlomelnykpublic@gmail.com

Telegram: @founderip